หากนักศึกษามีข้อร้องเรียนต่างๆ สามารถดำเนินการได้ดังนี้
วิธีการจัดการข้อร้องเรียนและการอุทธรณ์ ดังนี้
กรณีนักศึกษามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอน สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหลักสูตร โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้
-
1. จัดทำช่องทางการจัดการรับเรื่องร้องเรียนจากนักศึกษา ได้แก่
– ผ่านอาจารย์ที่ปรึกษา หรือ อาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรหรือ โครงการจัดตั้งฯ
– มีช่องทางออนไลน์รับข้อความร้องเรียน เช่น FB page ของสาขาวิชา (https://www.facebook.com/SakhaWichaKestrsastrMrphburiramy)
– แบบประเมินความพึงพอใจต่อการจัดการข้อร้องเรียนของนักศึกษา
-
อาจารย์ผู้สอนและอาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตร รวบรวมข้อร้องเรียนและนำมาพิจารณา เพื่อนำเข้าสู่การประชุมคณะกรรมการบริหารหลักสูตร และหาทางแก้ไข หากที่ประชุมคณะกรรมการบริหารฯ แก้ไขไม่ได้ให้พิจารณาส่งต่อตามลำดับขั้น
-
มีการติดตามข้อร้องเรียน เพื่อรับฟังความพึงพอใจต่อการจัดการข้อร้องเรียน รวมทั้งมีการอธิบายเหตุผลกับผู้เรียนในกรณีที่ข้อร้องเรียนนั้น ๆ ไม่ได้รับการพิจารณาให้ดำเนินการ
